Dein Guide, Coach und Scout: Daniela Kleck
Daniela Kleck, Inhaberin von Faktor K, ist deine persönliche Expertin mit über 15 Jahren Erfahrung in Marketing, E-Commerce und Kundenzentrierung für internatinale und schweizer Grossunternehmen sowie KMUs. Sie bildet sich fortlaufend weiter und verfügt über Studienabschlüsse in Marketing, Medienwissenschaften und Customer Experience. Ihre Fähigkeit, klare Ziele zu setzen und akribisch zu planen, führte sie auf eine 4000 km lange Wanderung von Basel zum Nordkap. Ebenso zielgerichtet widmet sie sich deinen Anliegen, um die kundenzentrierte Ansprache deines Unternemens zu planen und umzusetzen. LinkedIn Profil von Daniela
Der Erfolgs-Faktor: unsere Expert:innen
Daniela Kleck
Expertin für Customer Experience, E-Commerce und Marketing
Thomas Niederberger
Profi für CRM und Datenintegration
Natalie Breitschmid
Spezialistin für Customer Experience und Customer Journey
Deborah Rösch
Spezialistin für Data Driven Marketing & Performance
Evelyne Malz
Expertin für Datenstrategie, KPIs und Datenanalyse
Thomas Kopp
Experte für Design Thinking und Applikationsentwicklung
Sabrina Blank
UX-Gestalterin und Designexpertin
Siobhain Smiton
Profi für Kundenzentrierung im Unternehmen
Iris Lenardic
Spezialistin für Change- und Innovationsmanagement
Barbara Spielmann
Branchen-Expertin Handel
Doris Oesch
Branchen-Expertin Gesundheitswesen
Michela Seggiani
Branchen-Expertin Politik, Institutionen und Kultur
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Philosophie
Wir lieben und glauben an Kundenorientierung. Denn Unternehmenserfolg beginnt, wenn es gelingt, durch die Augen der Kund:innen zu sehen. Umsetzbarkeit steht dabei an erster Stelle. Wir halten uns nicht an graue Theorie sondern greifen auf einen über 15-jährigen Erfahrungsschatz aus der Praxis bezogen auf Unternehmensstrategien, Marketing und E-Commerce zurück.
Umsetzungen
Gestalte mit uns den Prozess deiner Customer Journey so, dass deine Kund:innen glücklich sind. Wir unterstützen dich mit Expert:innen, die aus den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen kommen und über eine Vielfalt an Tools, Techniken und Methoden verfügen. Unsere Beratung orientiert sich stets nah an der Praxis und ist genau auf die Bedürfnisse deines Unternehmens abgestimmt. Du lernst, die Reise deiner Kund:innen durch positive Kundenerlebnisse zu begleiten und sie mit allen Sinnen abzuholen.
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Partner:innen
Wir agieren als kompetente Beraterin und Umsetzerin an deiner Seite. Wir können vieles, aber nicht alles, daher arbeiten wir mit Partner:innen und Netzwerken zusammen, die mit uns an deiner professionellen Kundenorientierung arbeiten.
