Webseite, Blogs, Applikationen, Onlineshops, Marktplätze, Verkaufs- und Verwaltungstools: Jede digitale Applikation, die ein Kunde bedienen kann, ist ein Aushängeschild Ihres Unternehmens. eCommerce umfasst dabei mehr als das Verkaufen im Web. Vielmehr geht es darum, alle digitalen Angebote auf ihre Ziele zu optimieren. Ständige Marktveränderungen und hohe Kundenerwartungen stellen Händler und Dienstleister vor Herausforderungen. Eine gute Nutzerfreundlichkeit, emtionale Kundenerlebnisse und ein einfacher Prozess sind dabei unabdingbar für den Erfolg. Bei meinem Coaching analysiere ich die gesamte digitale Customer Journey ihrer Kunden von Information, Beratung bis zum Verkauf. Ziel ist es, Stolpersteine für den Kunden im Prozess zu identifizieren. Wir reflektieren auch, ob Sie auf den richtigen digitalen Kommunikations- und Verkaufskanälen richtig präsent sind oder ob sie noch an anderen Stellen aktiv werden müssen.
Meine Leistungen für Sie
Optimierung Webseite, Online Shops und Applikationen
Projektleitung für neue Webseite, Abschlussprozesse und Offertentools
Analyse der Benutzerfreundlichkeit & Usability
Aufbau und Reflektion Contentstrategie
Set-Up Kundenerlebnispfad und Customer Journey Map
Beratung für Verkaufsstrategien auf Marktplätzen wie Amazon, Ricardo etc.
Ablauf des Coachings
Vor jeder Beratung definieren wir bei einer Standortbestimmung Ihre Bedürfnisse und Handlungsfelder. Sie sagen mir, wo sie Probleme sehen oder Unterstützung benötigen. Ich zeige Ihnen den Weg zur Lösung auf und erarbeite zusammen mit Ihnen einen Aktionsplan. Auch bei der Umsetzung stehe ich Ihnen weiterhin zur Seite, wenn Sie es wünschen. Dabei teile ich mein Wissen mit Ihnen und zeige Ihnen die wichtigsten Kniffe und Werkzeuge. Wichtig ist, dass Sie Ihre Kompetenzen aufbauen, um dann unabhängig den eCommerce weiter optimieren.